Meka Butik’ten Yanlış Ve Lekeli Mont Gönderimi, İade Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Meka Butik’in internet sayfasından 31 Ekim’de beyaz oversize Premium şişme mont siparişi verdim, ürün 3 Kasım’da teslim edildi. Hem ödediğim tutar 1.800 TL civarındaydı hem de özellikle beğenerek seçtiğim bu montun aynı şekilde, temiz ve sorunsuz geleceğini bekliyordum. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim mont değildi ve üzerinde lekeler vardı, yani hem yanlış hem de kusurlu bir ürünle karşılaştım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz aynı gün kusurlu ürüne ait görselleri kendilerine ilettim.

Daha sonra ürünü Yurtiçi Kargo ile iade/değişim için geri gönderdim. Buna rağmen firma, üründe parfüm kokusu olduğu ve bu şekilde müşteriye satamayacakları gerekçesiyle sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Bana başta lekeli ve istemediğim, yanlış bir ürün göndermeleri sorun değilmiş gibi, şimdi de kargo ücretini benim ödemem şartıyla aynı ürünü geri göndermek istediklerini söylüyorlar. Parfüm kokusunun benden kaynaklandığını iddia etmeleri tamamen varsayım, buna dair herhangi bir kanıt sunmadan hatalarını örtmeye çalışıyorlar.

Ben baştan beri yalnızca sipariş verdiğim, temiz ve sorunsuz ürünü talep ediyorum. Yanlış ve lekeli ürün gönderilmesi ve sonrasında da parfüm kokusu bahanesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Siparişimdeki yanlışlığın ve ürün kusurunun kabul edilmesini, hiçbir ek ücret ve kargo bedeli talep edilmeden, sipariş ettiğim montun yeni ve temiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya istersem ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.