to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Booking üzerinden daha önce yaptığım bir rezervasyona ait bilgiler kullanılarak hile amaçlı bir işlemin içine çekildim. Hile yapanlar, Booking üzerinden elde ettikleri kişisel bilgilerimizle WhatsApp üzerinden sahte bir link gönderdiler ve bu link aracılığıyla şüpheli bir ödeme işlemine yönlendirildim. Benimle aynı şekilde mağdur olan bir arkadaşımın bankası bu işlemi riskli görerek ödeme sayfasını reddederken, Akbank herhangi bir uyarı ya da güvenlik kontrolü yapmadan işlemi doğrudan onayladı.
Toplam 322 Euro tutarındaki bu işlem, ne SMS ne de uygulama bildirimiyle tarafıma riskli veya olağan dışı işlem olarak iletilmedi, doğrudan ödeme kanalına aktarıldım. Üstelik Akbank, diğer bankalar bu tür şüpheli işlemleri bloke ederken bu konuda hiçbir koruma sağlamadı ve işlem onaylandıktan sonra daha büyük bir tutara yönlendirilmemin de önü açılmış oldu.
Olay sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağdur olduğumuzu açıkça belirtmeme rağmen işlemi durduramayacaklarını, sadece bankaya itiraz talep formu oluşturmam gerektiğini söylediler. Böyle ciddi bir hile şüphesi varken, işlemin anında durdurulamaması ve güvenlik sistemlerinin devreye girmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Akbank’tan, bu şüpheli işlem kapsamında gerçekleşen 322 Euro’luk ödemenin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de benzer durumda olan diğer kullanıcıların bir daha mağdur olmaması için kredi kartı güvenlik ve risk izleme süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
19 Kasım’da Akbank banka kartımdan art arda 3 kez, toplamda 2.500 TL tutarında onaysız internet harcaması yapıldı. İşlemleri fark eder etmez bankayı aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve itiraz kaydım oluşturuldu. Aradan 13 gün geçmesine rağmen banka tarafından ne SMS ne de yazılı he...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 09.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında, bilgim ve iznim olmadan toplam 112.000 TL tutarında 19 adet işlem yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirinden haberdar edilmedim ve tarafıma herhangi bir uyarı ya da doğrulama mesajı gelmedi. Kartım üzerindeki bu kadar ...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 02:44’te Akbank hesabımdan, bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı olarak toplamda 841 TL ve ayrıca yaklaşık 42 TL tutarında ek ücret ile birlikte gönderen işlem ücretleri de olmak üzere ekstra para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu tutar tek seferde değil, hesabımdan paranın çe...
Yorumlar