Zula Oyununda Vip Üyeliğinin İptali Ve Uzun Süren Destek Bekleyişi

21.09.2026 tarihinde Zula oyununda bilgisayar üzerinden, Türk Telekom mobil ödeme yoluyla aylık vıp üyelik satın aldım. Satın alma sonrası vıp üyelik ödüllerim hesabıma tanımlandı ve birkaç gün bu şekilde oyunu oynadım.

Ancak yaklaşık üç gün sonra oyuna tekrar girdiğimde vıp üyeliğimin iptal edildiğini, hesabımın normal üye olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 23.09.2025 tarihinde oyun içi destek bölümüne başvurdum. Benden kullanıcı adımı ve ödeme dekontunu istediler fakat mobil ödeme olduğu için dekont görüntüleyemedim, bunun yerine ödeme geçmişimde yer alan işleme ait referans numarasını ilettim. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir işlem yapılmadı ve vıp üyeliğim geri yüklenmedi.

Ödeme yapmış olmama rağmen hem vıp haklarımı kullanamıyor olmam hem de destek tarafında sürecin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vıp üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.