to read complaints and reviews, or file yours.Zula Oyununda Vip Üyeliğinin İptali Ve Uzun Süren Destek Bekleyişi
21.09.2026 tarihinde Zula oyununda bilgisayar üzerinden, Türk Telekom mobil ödeme yoluyla aylık vıp üyelik satın aldım. Satın alma sonrası vıp üyelik ödüllerim hesabıma tanımlandı ve birkaç gün bu şekilde oyunu oynadım.
Ancak yaklaşık üç gün sonra oyuna tekrar girdiğimde vıp üyeliğimin iptal edildiğini, hesabımın normal üye olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 23.09.2025 tarihinde oyun içi destek bölümüne başvurdum. Benden kullanıcı adımı ve ödeme dekontunu istediler fakat mobil ödeme olduğu için dekont görüntüleyemedim, bunun yerine ödeme geçmişimde yer alan işleme ait referans numarasını ilettim. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir işlem yapılmadı ve vıp üyeliğim geri yüklenmedi.
Ödeme yapmış olmama rağmen hem vıp haklarımı kullanamıyor olmam hem de destek tarafında sürecin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vıp üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba y****, Bize iletmiş olduğun "Zula Oyununda Vip Üyeliğinin İptali Ve Uzun Süren Destek Bekleyişi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
