Kredi Kartı Son Taksiti Ödedim, Borç Hâlâ Görünüyor

Akbank A.Ş.’ye ait sonu 1065 ile biten kredi kartıma yapılan yapılandırma kapsamında, 45. ve son taksit ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Ödeme sonrası beklediğim gibi borcumun sıfırlanması gerekirken sistemde borç görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın incelendiği ve herhangi bir hata olmadığı söyleniyor, ancak ben tüm taksitlerimi eksiksiz olarak ödedim ve özellikle son taksiti de tamamladım. Buna rağmen hâlâ borç görünüyor olması hem mali açıdan hem de psikolojik olarak beni mağdur ediyor.

İstanbul Ataşehir Kayışdağı Akbank Şubesi üzerinden yapılan bu yapılandırma işleminde, tüm taksitleri tamamlamış olmama rağmen kalan borç görünmemesi, varsa sistemsel bir hatanın tespit edilerek düzeltilmesi ve borcumun sıfırlanarak kayıtlara da bu şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.