Akbank Kredi Kartı Kapatılamama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Akbank kredi kartımı kapattırmak için iki gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü tahsilat birimine bağlanamıyorum. Toplam 11 kere aradım, 13 farklı kişiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece aktarıp oyaladılar. Gün içinde borç hatırlatması için rahatça arayan banka, iş kart kapatmaya gelince telefonları açmıyor, birime bağlamıyor.

Orhangazi şubesine gidip durumu yüz yüze de anlattım ancak şubedeki çalışanlar da konuyla ilgili net bir bilgi veremedi, oradan da bir sonuç alamadım. Kredi kartı borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen kartımı kapattıramıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Akbank’ın bu süreçteki ilgisizliğinin ve sorumsuzluğunun incelenmesini, tahsilat birimine bir an önce bağlanarak kredi kartımın kapatılmasını ve konu hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 8958’dir.