Akbank Kredi Kartı Kapama Tutarı Bilgisi Sağlanamıyor

Akbank’ta yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumu tamamen kapatmak istiyorum; ancak yaklaşık 2–3 aydır ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bilgi alamıyorum. Bu nedenle boş yere faiz ödemeye devam ediyorum.

444 5 880 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni şubeye yönlendiriyor ve görüşme sonlanıyor. Şubeye gittiğimde ise bu kez bana 444 5 880 numarasını verip orayı aramam söyleniyor. Yani banka içinde sürekli bir biçimde şube ile çağrı merkezi arasında yönlendirilip duruyorum; hiçbir şekilde yapılandırılmış kredi kartımın güncel toplam kapama tutarını öğrenemiyorum.

Akbank’tan, yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumun güncel toplam kapama tutarının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini ve bu tutarı ödeyerek borcumu tamamen kapatabilmem için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.