Akbank’in Sürekli Borç Aramaları Müşteriyi Zorlayıcı Şekilde Rahatsız Ediyor

Akbank kredi kartı borcumda, gecikme bir gün bile olsa günde 5 ila 10 kez aranıyorum. On gündür neredeyse her gün, hem 444’lü sabit hatlardan, hem 0212’li numaralardan, hem de özel numaralardan sürekli arama alıyorum. Bu aramalar, borcumu zaten bildiğim ve gecikme olduğunda faizin işlediği bir durumda, benden zorla “ödeme sözü” almaya yönelik bir baskı hâline dönüşmüş.

Daha önce arandığımda, borcumu bildiğimi ve gereksiz yere aranmak istemediğimi belirttim; ancak buna rağmen tepkiyle karşılaştım ve aramalar aynı sıklıkta devam etti. Bu yoğun ve ısrarcı aramalar yüzünden daha önce kredi kartımı kapatma kararı almıştım; şu anki borcum biter bitmez hem kartımı hem de Akbank hesaplarımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.

Akbank’tan beklentim, bu rahatsız edici boyuta varan aramaların acilen durdurulması ve borcunu bilen, zaten faiz ödeyen müşterilere karşı bu şekilde zorla ödeme sözü almaya yönelik baskıcı arama politikasının sonlandırılmasıdır. Bilgilendirme yapılacaksa da bunun makul sıklıkta, tercihen SMS gibi daha az rahatsız edici yollarla yapılmasını istiyorum.