Akbank Kredi Kartı Kapanması Ve Faiz Durdurulması Talebi

Akbank kredi kartıma ait 44.000 TL civarında borcum bulunuyor. Bu borcu düzenli olarak her ay asgarisini ödeyerek kapatmaya çalışıyordum. Ancak son ayda asgari ödemenin sadece 70 TL’lik kısmı gözümden kaçtığı için kartım tamamen kapatıldı.

Kart kapatıldıktan sonra borcumu daha sağlıklı ödeyebilmek için yaklaşık bir aydır borç yapılandırması talep ediyorum. Banka şubesine gittiğimde kurumsal olduğu için yapılandırma yapmadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini ise bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde “bağlıyoruz” denmesine rağmen telefon kendi kendine kapanıyor, sürekli meşgule düşüyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Şu anda küçük miktarlarla ödeme yapmam söyleniyor ancak yaptığım ödemenin neredeyse tamamı faize gidiyor, ana paraya herhangi bir etkisi olmuyor. Her gün faiz işlemeye devam ediyor ve bu faizi ödeyebilecek durumum kalmadı, bu süreçte adeta beni hacizlik/avukatlık duruma düşürmek için uğraşılıyor hissine kapılıyorum.

Akbank’tan talebim, kredi kartı borcumun makul bir şekilde yapılandırılması ve bu süreçte günlük faiz işlemesinin durdurulmasıdır. Borcumu ödemek istiyorum ancak bunun için ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ve gerçekçi bir ödeme planına ihtiyacım var. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.