Akbank Kredi Kartı Kalan Taksit Ve Kapama Tutarı Hatalı Görüntüleniyor

Akbank kredi kartımı 2025 Ocak ayında 24 ay vadeli ve aylık 13.842 TL taksit olacak şekilde yapılandırdım. Şu an 22. taksitimizi ödedim ve hem sistemde hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde 2 taksidimin kaldığı net şekilde görülüyor.

Yaklaşık 2 aydır bu borcun tamamını kapatmak istiyorum; ancak her seferinde tarafıma bir taksit fazla olacak şekilde kapama tutarı söyleniyor. Çağrı merkezini birçok kez aradım; her defasında 1 taksit fazla göründüğünü ve buna göre kapama tutarı hesaplandığını belirtiyorlar. Kalan 2 taksitin toplamı yaklaşık 27 bin TL civarında olması gerekirken, kapama tutarı olarak 40 bin TL bilgisi veriliyor ve aradaki fark hiçbir şekilde açıklanamıyor.

Son görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, yapılandırma biriminin şubeye yönlendirdiğini, sistemlerinde 3 taksit göründüğünü iletti. Ancak benim düzenli ödediğim, gününden önce ve eksiksiz yatırdığım taksitlere rağmen, taksit sayımın ve kapama tutarımın sistemde hatalı şekilde göründüğünü düşünüyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 6379’dur.

Yapılandırma koşullarım doğrultusunda kalan taksit sayımın ve kapama tutarımın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, fazla görünen taksitin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse CİMER'e bildirmek ve mahkeme yoluna gitmekte hiç sakınca görmüyorum. Bunun bir an evvel çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.