Kapama Tutarını Ödedim, Kartımda Hâlâ Borç Görüntüleniyor

Akbank kredi kartı yapılandırmamla ilgili olarak yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırma taksitimi 14 Ocak’ta 31.134,24 TL olarak ödedim. Bu ödemenin ardından Şubat ayında ödemem gereken son taksit kalmıştı. Kapama tutarına baktığımda 29.714,33 TL görünüyordu, ben de borcumu tamamen kapatmak için 18 Ocak’ta sistemde görünen bu kapama tutarını ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra 444 5 880’i aradığımda, 3 iş günü içinde kartımın düzeleceği ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Üç gün sonra tekrar aradığımda bu kez 175 TL bakiyem olduğu, bunu da ödersem kartın düzeleceği ifade edildi. Bunun üzerine 21 Ocak’ta 175 TL’yi de yatırdım. Buna rağmen kartım hâlâ düzelmedi. Bugün tekrar aradığımda bu defa 393 TL daha borç göründüğü söylendi.

Ben 18 Ocak’ta sistemde görünen kapama tutarını ödedim, ardından 175 TL’yi de yatırdım, buna rağmen hâlâ kredi kartımda borç görünmesi ve her seferinde yeni bir tutar söylenmesi beni mağdur ediyor. Muhatap olabileceğim kimseye net olarak ulaşamıyorum ve kapama tutarını ödemiş olmama rağmen sistemde sürekli yeni bakiye çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Kartımın son 4 hanesi 5046, Akbank tarafından oluşturulan şikayet referans numaram ise 8050280219’dur.

Akbank’tan talebim, kapama sonrasında sonradan ortaya çıkan 175 TL ve 393 TL gibi tutarların iptal edilmesi, yapılandırma ve kapama işlemlerimin doğru şekilde düzeltilerek kredi kartı borcumun tamamen kapatılması ve kartımda borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.