to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı yapılandırmamla ilgili olarak yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırma taksitimi 14 Ocak’ta 31.134,24 TL olarak ödedim. Bu ödemenin ardından Şubat ayında ödemem gereken son taksit kalmıştı. Kapama tutarına baktığımda 29.714,33 TL görünüyordu, ben de borcumu tamamen kapatmak için 18 Ocak’ta sistemde görünen bu kapama tutarını ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra 444 5 880’i aradığımda, 3 iş günü içinde kartımın düzeleceği ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Üç gün sonra tekrar aradığımda bu kez 175 TL bakiyem olduğu, bunu da ödersem kartın düzeleceği ifade edildi. Bunun üzerine 21 Ocak’ta 175 TL’yi de yatırdım. Buna rağmen kartım hâlâ düzelmedi. Bugün tekrar aradığımda bu defa 393 TL daha borç göründüğü söylendi.
Ben 18 Ocak’ta sistemde görünen kapama tutarını ödedim, ardından 175 TL’yi de yatırdım, buna rağmen hâlâ kredi kartımda borç görünmesi ve her seferinde yeni bir tutar söylenmesi beni mağdur ediyor. Muhatap olabileceğim kimseye net olarak ulaşamıyorum ve kapama tutarını ödemiş olmama rağmen sistemde sürekli yeni bakiye çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Kartımın son 4 hanesi 5046, Akbank tarafından oluşturulan şikayet referans numaram ise 8050280219’dur.
Akbank’tan talebim, kapama sonrasında sonradan ortaya çıkan 175 TL ve 393 TL gibi tutarların iptal edilmesi, yapılandırma ve kapama işlemlerimin doğru şekilde düzeltilerek kredi kartı borcumun tamamen kapatılması ve kartımda borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Akbank kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 14 Kasım tarihinde toplam 27.555 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve tarafıma net bir borç tutarı iletilmiyor. Önce 27.555 TL’lik ödemeyi yaptım, sonrasında tarafıma 480 TL daha yatırmam gerektiği, bu tutarın 2 gün içinde muhas...
02 Eylül tarihinde Akbank kredi kartı yapılandırma borcumu mobil uygulama üzerinden 115.787 TL olarak erken ödedim. Bu işlemi yapmadan önce de müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen borcum hala kapatılmadı ve sistemde hâl...
Akbank kredi kartı yapılandırması yaptırmıştım. Taksitlerim 20.348₺ olarak 21 taksit şeklinde yapılandırılmıştı. 15. taksitimin ödemesini 7 Temmuz'da ...
21.02.2025 saat 14.12 de müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi kredi kartı yapılandırma borcumun güncel olarak 79.000 TL olduğunu erken kapatma tutarının 62.930 TL olduğunu söyledi. Parayı hesaba attığınız zaman bizi arayın. Biz buradan tüm borcunuzu kapatalım dedi. İş çıkışı parayı ya...
Akbank kredi kartı borcuma ait yapılandırmayı 30.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak erken kapatma talebinde bulundum. Telefonda tarafıma yapılandırmanın erken kapandığı ve borcun kapandığı beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım. Ancak daha sonra gördüm ki yapılandırmanı...
Yorumlar