to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı İle Total Akaryakıt Kampanyasında Bonusların Yüklenmemesi Ve Pos Kullanımı Sorunu
Akbank kredi kartım ile Total istasyonlarında geçerli olan akaryakıt kampanyasından faydalanmak istiyordum. Yaklaşık 1 aydır farklı Total istasyonlarından akaryakıt almama rağmen, kampanya gereği yüklenmesi gereken bonuslar kartıma tanımlanmadı. Yalnızca bir istasyonda kampanya çalıştı, diğer istasyonlar ise Akbank Axess üye iş yeri olarak görünmesine rağmen Bonus kazanımı gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyadan yararlanabilmem için istasyonların Akbank pos cihazını kullanması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak görüştüğüm Total istasyonları kendi taraflarında Akbank pos cihazı olmadığını belirtiyor. Böylece kampanyaya katılmak için gerekli şartları yerine getirmeme rağmen, teknik/altyapısal bir sebeple mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’tan, Total akaryakıt kampanyasında yaptığım harcamaların incelenmesini, hak ettiğim halde yüklenmeyen bonusların kartıma toplu olarak tanımlanmasını ve bundan sonraki süreçte kampanya kapsamındaki istasyonlar ve pos kullanımı konusunda net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Total istasyonlarında Akbank pos cihazı bulunmadığı için kampanyadan yararlanamadım. Banka müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt sorunumun çözümüne ulaşmadı ve hâlâ bonuslarım kartıma tanımlanmadı.
