to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartımla Yaptığım 1500 TL’lik Yakıt Harcaması Kampanya Dışı Sayıldı
Akbank Axess kredi kartımla totalenergies “4 defa 1500 TL ve üzerine harcamaya 400 TL chip-para hediye” kampanyasına 2 Temmuz tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını sağlamak için 16 Temmuz’da Eskişehir Güzel Enerji Fevzi Çakmak istasyonundan Axess kartımla 1500 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen bu harcama kampanyada geçerli işlem olarak görünmedi.
Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmenin ardından tarafıma e‑posta ile bu istasyonun kampanyaya dahil olmadığı bilgisi verildi. Kampanyaya katılırken ya da harcama öncesinde bu istasyonun hariç tutulduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.
Kampanya koşullarında belirtilen harcamayı kartımla yapmış olmama rağmen, istasyonun kampanya dışı olması gerekçesiyle işlemimin sayılmamasını ve chip-para kazanamamayı mağduriyet olarak görüyorum. İlgili istasyonun kampanyaya dahil olup olmadığının açık ve net şekilde belirtilmesini ve yaptığım 1500 TL’lik harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilerek tarafıma 400 TL chip-paranın yüklenmesini talep ediyorum.
Kampanyaya katıldım ancak harcama kampanya kapsamında sayılmadı, bu yüzden 400 TL chip-parayı alamadım ve iade talep ediyorum. Süreç benim için kötü bir deneyim oldu.
