Akbank Kredi Kartı İade Tutarı Artı Bakiye Olarak Kullanılamıyor

Akbank kredi kartıma iade edilen tutarı, artı bakiye olarak kullanmam gerekirken ekim ayında yapılan iade işleminden bu yana bir türlü kullanamıyorum. İade edilen 1.474 TL, artı bakiye yerine ekstre borcuna yansıtıldı denilerek tarafıma kullandırılmadı ve bu para resmen yok olmuş gibi davranılıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım. Borcumu ödememe rağmen, iade edilen bu tutarın artı bakiye olarak görünmesi gerektiğini açıkça söylememe karşın, ısrarla “ekstre borcunuza kesildi, bu parayı kullanamazsınız” cevabını veriyorlar. Borcum ödendiği halde, iade tutarım ne artı bakiyeye geçti ne de harcamaya açıldı.

Akbank’ın bu süreçteki tutumunu son derece sorumsuz buluyorum. Sürekli borç çıkartan, müşterisinin hakkı olan iade tutarı bile kullandırılmayan bir banka ile karşı karşıyayım. 7741 ile biten kredi kartıma ait 1.474 TL’lik iade tutarımın, derhal artı bakiye olarak tanımlanmasını veya hesabıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.