İade Tutarının Aynı Ekstreye Yansımaması Ve Tam Ödeme Zorunluluğu

Akbank kredi kartımla yaptığım bir harcama için iade sürecinde çok saçma bir sistemle karşılaştım. İade işlemi ayın 23’ünde bankaya gönderildi, kartımın dönme tarihi ise 24’üydü. Buna rağmen bu ay gelen ekstreme iade tutarı yansımadı.

Yaşadığım sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. İadenin sistemlerinde göründüğünü, yani iadenin olduğunu kendileri de onaylıyorlar ancak buna rağmen bu ekstre döneminde borcumdan düşülmeyeceğini, bu ekstreden doğan borcu tamamen ödemem gerektiğini, iade tutarının ancak bir sonraki ekstreye yansıyacağını söylüyorlar. Yaklaşık 3 bin TL’yi aşan bu iade tutarını göremediğim gibi, sanki hiç iade yokmuş gibi bu ayki borcun tamamını ödemek zorunda bırakılıyorum.

İadenin onaylı olmasına rağmen mevcut ekstreme yansımamasını ve benden bu ekstreyi de tam ödememi istemelerini kabul edemiyorum. İade tutarımın bu döneme ait ekstreme derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.