Son Taksit Borç Olarak Görüntülenmesi Hatası Ve Mükerrer Tahsilat Düzeltilecek

Akbank kredi kartımla yapmış olduğum 3 taksitli bir alışverişi iade ettim. Bu iadenin kartıma 3 taksit halinde geri ödeneceği, her ekstre döneminde iade tutarının taksit taksit yansıtılacağı tarafıma bildirilmişti.

Süreç boyunca iadenin ilk 2 taksiti önceki ekstrelerimde sorunsuz bir şekilde eksi bakiye/alacak olarak hesabıma yansıtıldı. Ancak bu ayki güncel ekstrede, iadenin sonuncu (3.) taksitinin tarafıma artı bakiye (iade) olarak görünmesi gerekirken, tam tersi şekilde borç olarak yansıtıldığını ve hesabımdan mükerrer tahsilat yapılmaya çalışıldığını tespit ettim.

İadenin son taksitinin tarafıma alacak olarak kaydedilmesi gerekirken borç hanesinde görünmesi, açıkça bir bankacılık ve sistem hatasıdır. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden hızlı ve net bir çözüm alamadığım için durumu buraya taşımak zorunda kaldım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hatalı olarak borç gösterilen 3. taksit tutarının derhal düzeltilerek kartıma iade/alacak olarak yansıtılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.