to read complaints and reviews, or file yours.İade Taksitinin Ekstre Borcu Olarak Yanlış Görüntülenmesi
Akbank kredi kartı ekstremde yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir iade sorunu yaşıyorum. Kredi kartımdan yapılan 5.950 TL tutarındaki bir taksit iadesi, Mayıs ayındaki ekstreme yansıtıldı. Bu ekstreyi ödedikten sonra hesabıma 6.650 TL yatırıldı ve bu kez de Haziran ayındaki ekstreme 6.650 TL tutarında bir işlem yansıtıldı.
Benim talebim son derece net: İade edilmesi gereken 5.950 TL’lik taksit ekstreme borç gibi yansıtılmasın ve bu tutar kart ekstresinden tamamen düşülsün. Aynı iade işleminin hem hesaba yatırılması hem de sonrasında tekrar ekstreye yansıması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyu Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, başvurumun değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ancak yaklaşık iki aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve aynı sorun devam ediyor. İade sürecinin ve ekstrelerimin acilen kontrol edilerek, 5.950 TL’lik iade taksidimin ekstreden silinmesini ve kart borcumun doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.
