to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunlar ve çağrı merkezi iletişimi konusunda uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bankadan herhangi bir işlemle ilgili net ve tutarlı bilgi alamıyorum, temsilcilerin ürün bilgisi yetersiz ve her aradığımda farklı cevaplarla karşılaşıyorum.
Kredi kartı hesap kesim tarihimin ayın 20’si olarak değiştirilmesini istediğim için 12.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden talep açtım. 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ net bir cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum. Temsilcilere süreci sorduğumda adeta donup kalıyorlar; takım lideri veya yetkili ile görüşmek istediğimde ise hiçbir şekilde yönlendirme yapılmıyor. Bu süreçte 8050223231, 8050241763 ve 8050261194 numaralı taleplerim oluşturuldu, ancak yine de çözüme ulaşamadım.
Bu sorunlar sadece bu taleple de sınırlı değil. Geçtiğimiz ay eğitim harcamamı kredi kartımla faizsiz taksit imkanı olup olmadığını öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, üç farklı temsilciden üç farklı bilgi aldım. Net ve güvenilir bilgi alamadığım için bu harcamamı Akbank dışındaki başka bir kartla yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kredi kartı hesap kesim tarihimle ilgili talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve çağrı merkezi tarafında ürün bilgisi, süreç takibi ve doğru bilgilendirme konularında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Ayrıca özellikle takım lideri, üst yetkili veya operasyonel olarak en yetkili kişi tarafından aranmak istiyorum. Gün içinde her zaman telefona cevap veremediğim için tek bir arama yapılıp kapatılmasını değil, gerek bilgilendirme SMS'i, gerekirse de randevu verilerek uygun olduğum bir saatte aranmayı talep ediyorum. Tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihi olarak her ayın 02'sini belirlemiştim ve tüm ödeme alışkanlıklarımı buna göre düzenlemiştim. 2025 yılı içinde banka, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan hesap kesim tarihimde keyfi bir değişiklik yaptı. Bu durum halen devam etmektedir. Başv...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı...
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 14’ü olan hesap kesim tarihimin, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 16’sına çekilmesi nedeniyle 15 Ocak 2026 tarihinde yaptığım 2.914 TL tutarındaki alışveriş, bir sonraki döneme yansı...
Akbank’a ait Axess Platinum Troy kredi kartımın ekstre kesim tarihini 11.01.2026 tarihinden beri mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden değiştirmek istememe rağmen bu işlem tarafıma sunulmamaktadır. Hiçbir kanalda ekstre kesim tarihi değişikliği yapamıyor olmam, ba...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihim, taahhüt edilen sürede değiştirilmediği için ekstrelerim yaklaşık 28 gün önce kesiliyor ve bu durum ödeme planımı ciddi şekilde zora sokuyor. 3 Ocak saat 09:21’de telefon bankacılığı üzerinden Akbank ...
Yorumlar