to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Lamba İçin Para İadesi Ve Satıcı Sorumluluğu Talebi
18 Nisan’da N11 üzerinden DiJiTAL_BASKI_EVi adlı satıcıdan bir lamba satın aldım. Ürünü kargo şirketinin belirlediği süre içinde teslim alamadığım gerekçesiyle paket satıcı firmaya iade edilmiş. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, ürünün satıcıya teslim edildiğine dair ellerinde belge olduğunu ve iade kodunu da benimle paylaştıklarını öğrendim.
Ben bu iade kodunun mevcut olduğunu satıcıya iletmeme rağmen, satıcı firma ısrarla “ürün bize gelmedi” şeklinde çok basit ve geçiştirici bir cevap vererek konuyu kapatmaya çalışmaktadır. 18 Nisan’dan bu yana ürün ne yeniden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Bu sipariş için 558 TL ödedim ve ayrıca 250 TL’lik indirim kuponu kullandım. N11 üzerinden bu işlemle ilgili 3–4 kez hem satıcı firmaya hem de N11 tarafına yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece ürünün kendilerine ulaşmadığı söylenerek süreç uzatıldı.
Hem DiJiTAL_BASKI_EVi satıcısının hem de N11’in bu süreçte sorumluluk almasını, kargo firmasının elindeki teslim belgelerinin dikkate alınmasını, ürünün derhal yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın ve indirim hakkımın iadesini talep ediyorum.
