to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihim, taahhüt edilen sürede değiştirilmediği için ekstrelerim yaklaşık 28 gün önce kesiliyor ve bu durum ödeme planımı ciddi şekilde zora sokuyor.
3 Ocak saat 09:21’de telefon bankacılığı üzerinden Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesap kesim tarihimin 1 Şubat olacak şekilde güncelleneceği bilgisi verildi. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü; ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadığını, ekstre tarihimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.
Daha sonra tekrar kayıt açmama rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor. Telefon bankacılığı üzerinden Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hesap kesim tarihim için 1 Ocak’ta değişiklik yapılacağı taahhüt edilmişti; fakat bu söz verilen tarihte de herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ekstrelerim hâlâ erken kesilmeye devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi 3242, işlemlerimi İstanbul Bağcılar’dan gerçekleştiriyorum.
Akbank’ın vermiş olduğu taahhüde uygun şekilde kredi kartı hesap kesim tarihimi acilen güncel tarihe göre düzeltmesini ve bu süreçte erken kesim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımda ekstre tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır hesap kesim tarihim ayın 24’ü olarak belirliydi ve her zaman borcumu bu tarihten önce öderim. Son ekstreme göre borcumu yine zamanında ödedim, ardından 25’i ve 26’sında yeni harcamalar yaptım. Ancak bu ay, he...
Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi ve ekstre tarihi, herhangi bir onayım veya işlemim olmadan kendiliğinden 2 gün ileriye alındı. Bu nedenle, normalde bir sonraki aya yansıyacak olan 2 günlük harcamalarım mevcut ayın ekstresine dahil edildi. Bu durum bütçe planlamamı olumsuz etkiledi ve mağduri...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın hesap kesim tarihi normalde her ayın 18’i olmasına rağmen, bu ay yapılan harcamam sistemde 19’una eklenmiş görünüyor. 18’inde ekstre kesilmiş olması gerekirken, 19’unda yaptığım harcama aynı ...
Yaklaşık bir yıldır Akbank maaş müşterisiyim ve aynı süredir Axess kredi kartını kullanıyorum. Banka, iznim olmadan rastgele bir hesap kesim tarihi belirlemiş ve bu tarihi maaş ödememden önce ayarlamıştır. Değiştirmek istediğimde ne müşteri hizmetlerindeki çalışanlar ne de banka şubesindeki personel...
Akbank Axess kredi kartımın dönem sonu kesim tarihinin yanlış uygulanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kesim tarihi her ayın 26’sı olmasına rağmen, son birkaç aydır bu tarih sistem tarafından keyfi şekilde değiştiriliyor. Geçen aylarda da benzer bir sorun yaşadım ve son olarak Kasım ayı...
Yorumlar