Hesap Kesim Tarihimin Bilgim Dışında Değiştirilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihi olarak her ayın 02'sini belirlemiştim ve tüm ödeme alışkanlıklarımı buna göre düzenlemiştim. 2025 yılı içinde banka, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan hesap kesim tarihimde keyfi bir değişiklik yaptı. Bu durum halen devam etmektedir.

Başvuru numaram: 8025119909. Sorunu Akbank Destek Merkezi üzerinden iki kez ilettim; ancak aldığım yanıtlar ciddiyetsiz, konuyla ilgisiz ve sorunu çözmekten uzaktı. Kartımda herhangi bir taahhüt, geçmişe dönük borç veya farklı bir kullanım şekli bulunmamaktadır; standart bir giriş seviyesi kredi kartı kullanıcısıyım.

Hesap kesim tarihindeki bu izinsiz değişiklik nedeniyle ödeme planım ve bütçe dengem bozuldu, mağduriyet yaşadım. Özellikle hesap kesim tarihinden sonra yapmayı planladığım ödemeler, bu değişiklik sonucu aynı ay içinde yer almakta ve ödeme zorluğu yaşamama neden olmaktadır.

Talebim; hesap kesim tarihim tekrar eski haline getirilsin, mağduriyetim giderilsin ve banka bundan sonra bana sormadan, onayımı almadan hesap kesim tarihimde herhangi bir değişiklik yapmasın.