İşsizlik Sigortası Çalışmadı, Faiz Ve İhtar Ücretleri İptal Edilsin

Akbank Axess Gold kredi kartıma yaklaşık 8 ay önce işsizlik sigortası yaptırdım. Poliçeyi satarlarken işsiz kalmam durumunda herhangi bir ekstra başvuru yapmama gerek kalmadan poliçenin otomatik olarak devreye gireceği ve ödemelerimin bu kapsamda korunacağı söylendi. Yaklaşık 7 aydır işsizim ve poliçeyi de işsiz kalmadan önce yaptırmıştım.

Bu süre boyunca işsizlik sigortam olduğuna güvenerek kart borcumu bu güvence altında sandım, ancak sigorta hiçbir şekilde devreye girmedi. Ben her ay en azından asgari tutarı ödemek zorunda kaldım, buna rağmen ödemediğim kısımlar için faiz işlemeye devam etmiş. Özellikle son 3 ayda poliçem var diye ödeme yapmadığım aylara da faiz işlenmiş ve sonuçta tarafıma ihtarname gönderilerek kredi kartımdan 175 TL ihtarname ücreti tahsil edilmiş.

İşsizlik sigortasının işe yaramadığını gördüğüm için bugün poliçeyi iptal ettirdim. Sebebini soran müşteri temsilcisine yaşadığım durumu detaylı olarak anlattım, buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan poliçe hemen iptal edildi. İptal işleminden yaklaşık 3 saat sonra bu kez “vadesi dolan işsizlik poliçeniz yenilenmiştir” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Hem devreye girmeyen poliçenin iptali sonrası böyle bir yenileme mesajı almam hem de süreç boyunca hiçbir tutarlı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle adeta benimle dalga geçildiğini düşünüyorum.

Hem poliçe satılırken verilen bilgilendirme ile yaşadıklarımın tamamen çelişmesi, hem işsizlik sigortası devreye girmediği halde faiz ve ihtarname ücreti yansıtılması hem de iptal sonrasında tekrar yenilendiğine dair mesaj gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşsizlik sigortası kapsamım ve şartlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, son 3 aylık ödemelerin bu poliçeden karşılanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm faizlerin ve kartıma yansıtılan 175 TL ihtarname ücretinin iptal edilip gerekiyorsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Axess Gold kredi kartımın tüm masrafları alınmadan iptal edilmesini ve kart hesabımın tamamen ve kalıcı şekilde kapatılmasını istiyorum.