Hesap Kesim Tarihinin Açık Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve Bütçe Planlamasının Bozulması

Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 14’ü olan hesap kesim tarihimin, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 16’sına çekilmesi nedeniyle 15 Ocak 2026 tarihinde yaptığım 2.914 TL tutarındaki alışveriş, bir sonraki döneme yansıyacak diye düşünürken mevcut döneme dahil edildi.

Bu değişiklik nedeniyle, aslında bir ay sonra ödemem gereken bu tutarı bu ay ödemek zorunda bırakıldım ve bütçe planlamam bozuldu. Hesap kesim tarihinin bu şekilde değiştirilmesi ve müşterinin bu konuda net olarak bilgilendirilmemesi sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte mevcut mağduriyetim devam ediyor. Hesap kesim tarihinin eski haline göre düzeltilmesini, bu tarihe güvenerek yaptığım 2.914 TL’lik harcamanın bir sonraki döneme ertelenmesini ve bu durumdan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.