Akbank Kredi Kartı Borç Tutarı Uyumsuzluğu Ve Kapatma Talebi

Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım borç tutarı ve kart kapatma süreci hakkında bilgi ve çözüm talep ediyorum.

Babamın kartımdan kaynaklanan 11.114 TL borcu vardı, bunun 9.000 TL’si ödendi ve kalan borcun 3.114 TL olması gerekirken, Akbank mobil uygulamasında toplam borç 4.470 TL olarak görülüyor. Aynı ekranda kullanılabilir bakiye 45.529 TL, kullanılabilir limit 50.000 TL ve kalan ekstre borcu 1.079 TL şeklinde yer alıyor. Bu rakamlar birbirini tutmuyor ve aradaki farkın neye göre oluştuğu anlaşılmıyor.

Kart hareketlerimi ve uygulamadaki alanları incelediğim halde, bu farkın neden kaynaklandığını göremiyorum. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım; ancak bu uyumsuzluğun açıklanmasını ve gerekirse hatalı bir işlem, faiz, gecikme veya masraf yansıtıldıysa düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu kredi kartını kapatmak istiyorum. Kartımın kapatılması, borç kalemlerinin tek tek incelenerek tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanması, haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesi, fazla ödeme veya alacak çıkması durumunda da hesabıma iade yapılması rica ediyorum.