Kredi Kartım Sürekli Eksi Bakiyede Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Akbank kredi kartımın toplam limiti 3.000 TL olmasına rağmen, 07.08.2026 tarihinden bu yana kartım sürekli eksi bakiyede görünüyor. Geçen ay 900 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen kartım eksiden çıkmadı ve bu ay ekstreme yine yaklaşık -500 TL civarında bir eksi bakiye yansıtıldı. Toplam limiti 3.000 TL olan bir kart için her ay bu şekilde ekside gösterilmesi ve ne kadar daha ödeme yapmam gerektiğinin net olmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Kartı kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm, temsilci önce “kontrol ediyorum” deyip sonrasında beni telesekretere aktardı. Bu durum hem ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de sorunumu çözmemi tamamen zorlaştırdı.

Akbank’tan, kredi kartımdaki eksi bakiye ve borç durumunun detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kartımı kapatma talebimle ilgili olarak da oyalama olmadan, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi yaratmadan sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.