QNB Finansbank Kredi Kartım Tam Ödeme Sonrası Neden Açılmıyor

QNB Finansbank kredi kartı borcumu, ödeme güçlüğü yaşamama rağmen iyi niyet göstererek yapılandırdım ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksitleri ödeyerek borcumu 02.10.2026 tarihi itibarıyla tamamen kapattım. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın kredi kartım hâlâ kullanıma kapalı tutulmaktadır.

Kart borcumu eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen kartımın neden açılmadığı konusunda tarafıma net ve makul bir gerekçe sunulmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ne zaman açılacağı belli değil” denilerek görüşme sonlandırılmakta, detaylı bir açıklama yapılmamakta ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmamaktadır.

Borç ilişkimi tamamen sonlandırmış bir müşteri olarak, herhangi bir gecikmem veya devam eden borcum olmadığı halde kartımın kapalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcumu ödemek için gösterdiğim çabanın karşılığında hâlâ kısıtlamayla karşılaşmam, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, kredi kartım üzerindeki kullanım kısıtlamasının hangi gerekçeyle devam ettirildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, borcum tamamen ödenmiş olduğundan kredi kartımın yeniden kullanıma açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kısıtlamanın kaldırılmasına engel bir durum bulunuyorsa bunun da somut ve hukuki dayanaklarıyla birlikte açıklanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını, aksi halde konuyu BDDK, TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve ilgili tüketici mercilerine taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.