Akbank Kredi Kartı 3D Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderilmesi Online Alışverişi Engelliyor

Akbank kredi kartımın 3D güvenlik doğrulama kodu yaklaşık 7–8 aydır eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Defalarca denememe rağmen bu sorun bir türlü çözülemediği için internet alışverişlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ olduğu gibi duruyor. Ayrıca katıldığım Shell yakıt kampanyasında 10.03.2026 tarihli yaptığım kullanımda kampanya kapsamında sayılmadı ve bu konuda da mağduriyet yaşadım.

Akbank’tan, kredi kartımın 3D doğrulama bilgilerinin güncel telefon numarama tanımlanmasını ve kampanya kapsamında yapılan harcamamın da eksiksiz şekilde kampanyaya dahil edilmesini, gerekli tüm düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.