Akbank Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Akbank banka kartımla Gratis’ten 577 TL tutarında internet alışverişi yapmıştım. Siparişi henüz hazırlık aşamasındayken 28.10.2026 tarihinde iptal ettim. Firmanın ekranında da siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 14 gün içinde iade edileceği açıkça belirtiliyor.

Buna rağmen bugün 05.11 olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “hafta içi yatar” denilmesine rağmen bir haftadır herhangi bir hareket yok ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

İptalini hemen yaptığım bu işlemin bedeli olan 577 TL’nin en kısa sürede banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.