N11'de Kırık Ve Hasarlı Klavye İadesi Reddedildi, Satıcı Yanıltıcı Davranış Sergiledi

N11 üzerinden A4Tech km-720 model klavye satın aldım. Ürün 24 Ekim Cuma günü elime ulaştığında klavyenin kırık, kutusunun ise belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Teslim alır almaz durumu N11 sisteminden satıcıya ilettim ve iade talebi oluşturdum.

Satıcı, kutuyu benim hasar verdiğimi öne sürerek sorumluluğu kabul etmedi ve buna rağmen tekrar ürün gönderimi yoluna gitti. Ben açıkça iade talep etmeme rağmen bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Bu süreçte satıcının tutumunun yanıltıcı ve müşteri mağduriyetine yol açan bir nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 234176272423’tür. N11’den, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kırık ve hasarlı gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.