Köfteci Yusuf’dan Alerjili Müşteriye Domates Ve Turşulu Köfte Gönderildi, İade Reddi

5 Kasım 2026 saat 20:23’te Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sipariş numaram 11788679458. Tam porsiyon ekmek arası köfte menü sipariş ederken, uygulamada domates ve turşuyu çıkarma seçeneği olmadığı için sipariş notuna özellikle domates ve turşu istemediğimi ve bunlara karşı alerjim olduğunu yazarak belirttim.

Buna rağmen sipariş geldiğinde ekmek arası köftenin içinde hem domates hem de turşu vardı ve alerjim olduğu için bu ürünü kesinlikle tüketemedim. Uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim üç kez reddedildi. Sonrasında asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma bir çözüm üretilmedi.

Alerjimi özellikle belirttiğim ve ürün bu nedenle benim için tüketilemez hale geldiği halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Köfte ekmek dışındaki ürünleri zaten kullandım, yalnızca içinden domates ve turşu çıkmasını özellikle belirttiğim ekmek arası köfte menünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.