Akbank Kampanya Şartlarını Yerine Getiren Müşteriye 500 TL Chip Parasını Vermiyor

Akbank’ın kampanya birimi tarafından ağustos ayında arandım ve bir adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında, faturam üç ay boyunca otomatik olarak ödendikten sonra 500 TL chip-paranın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu görüşme üzerine kampanyaya katıldım ve 21.09.2026 tarihinde Enerjisa AYESAŞ faturam vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı kapsamında ödendi.

Kampanyanın şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL chip-para hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma, faturamın otomatik ödenmediği yönünde, gerçeklikle bağdaşmayan ve son derece komik bir açıklamayla olumsuz dönüş yapıldı. 21.09.2026 tarihinde faturamı otomatik ödeyen Akbank, aynı durumu sanki hiç yaşanmamış gibi kabul etmiyor.

Daha önce de Akbank kredi kartımı aktif olarak kullanırken katıldığım kampanyalarda, tüm koşulları yerine getirmeme rağmen hak ettiğim chip-paralar yatmadığı için kredi kartımı iptal ettirmiştim. Şimdi benzer bir sorunu vadesiz hesabıma tanımlanan kampanyada yaşıyorum. Hem müşterileri arayıp kampanyaya katılım için ikna etmeye çalışıyorsunuz hem de kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren müşterinin chip-parasını yatırmıyorsunuz.

21.09.2026 tarihinde otomatik ödemeyle gerçekleşen fatura ödememi dikkate alarak kampanya koşullarını sağladığımın teyit edilmesini ve tarafıma söz verilen 500 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde vadesiz hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatacağımı ve Akbank ile hiçbir bağımın kalmayacağını belirtmek isterim.