Akbank Kadınlar Günü Kampanyası Kod Eksikliği Müşteri Güveni Zedeleniyor

Akbank Mobil üzerinden 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’ne özel Denebunu kampanyasıyla ilgili bir bildirim aldım. Bildirimi gelir gelmez açtım, kampanya ekranında “kampanya kodlarımız yenilenecek” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ancak defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir kampanya kodu hiçbir zaman tanımlanmadı veya gösterilmedi.

Uygulama içinde tekrar tekrar baktım, farklı zamanlarda girdim fakat ortada ne bir kod ne de somut bir kampanya avantajı vardı. Yorumlardan ve çevremden anladığım kadarıyla pek çok kişi benzer şekilde sorun yaşamış durumda. Böyle bir özel günde kampanya varmış gibi gösterilip aslında kodun verilmemesi, müşteri güvenini ciddi anlamda zedeliyor.

Kadınlar Günü’ne özel olarak duyurulan bu kampanyada, özellikle kadın müşteriler açısından Akbank’ın beklentiyi karşılayamadığını düşünüyorum. Gerçekten var olmayan ya da düzgün çalışmayan kampanyalarla müşteriyi yanıltmak yerine, şeffaf ve net kampanyalar yapılmasını bekliyorum. Bu yaşanan için açıklama yapılmasını ve benzer kampanyalarda aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.