Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve 200 TL Kesintisi Şikayeti

2she Butik’ten 16 Ekim 2026 tarihinde 4.299 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade süreci başlattım. Sipariş aşamasında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade sırasında hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 200 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı.

30 Ekim 2026 tarihli iade işleminde kartıma yalnızca 4.099 TL yatırıldığını banka hareketlerimde görünce fark ettim. Üstelik kartımın son ödeme tarihinin geldiğini belirttiğim halde, iade sürecinde oldukça ilgisiz davrandılar ve süreci uzatarak mağdur olmama sebep oldular.

Daha önce bu butikten alışveriş yapmış olsam da ilk kez iade süreci yaşadım ve bu süreçte hem şeffaf olmayan kesinti hem de ilgisiz tutum nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Ücretsiz denilen kargo için yapılan 200 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için iade koşullarının müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.