Denebunu Ve Akbank Kampanyasındaki Referans Kodu Gecikmesi Mağduriyeti

Yaklaşık 6 yıldır Denebunu sitesine üyeyim fakat bugüne kadar neredeyse hiçbir haktan, kampanyadan ya da kutudan faydalanamadım. Son katıldığım kampanyada ise artık gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denebunu’nun Akbank iş birliği ile yürüttüğü kampanyaya 4 Temmuz tarihinde katıldım. Kutu talep edebilmem için Denebunu benden Akbank tarafından gönderilecek bir referans kodu istedi. Ancak Akbank bu referans kodunu telefonuma göndermedi. Akbank’ı aradığımda işlem başlatıldığını, kodun 1–3 iş günü içinde çözüleceğini söylediler. Fakat bu süre içinde kampanya bitti ve ben referans koduna ulaşamadığım için kutu talep edemedim.

Akbank tarafında “31 Aralık 2026’ya kadar geçerli” denilen kampanyanın, Denebunu tarafında çok daha erken sona erdiğini ve iki kurum arasındaki bu tarih tutarsızlığının sonucunda mağdur olanın kullanıcı olduğunu düşünüyorum. Kampanya sürecindeki bu iletişimsizlik ve referans kodunun zamanında iletilmemesi benim hatam olmadığı halde, hak ettiğim kutudan faydalanamamamla sonuçlandı.

Denebunu ve Akbank’tan, bu kampanya kapsamında hak ettiğim kutunun tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.