to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İzinsiz 8.790 TL’lik Online Harcama ve Kart İptali Talebi
05.05.2026 tarihinde saat 00.49’da Akbank kredi kartımdan, Moka United altyapısı üzerinden Pull and Bear isimli firmadan bilgim ve iznim dışında online harcama yapıldığını fark ettim. Kartımdan üç kez işlem denenmiş, bunlardan bir tanesi onaylanmış ve 8.790 TL tutarında sipariş kartıma yansımıştır. Diğer iki işlemin ise anladığım kadarıyla firma ya da banka tarafından reddedildiğini görüyorum. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, benimle bağlantılı hiçbir kişi de yapmamıştır. İşlem yapılırken kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve Şanlıurfa ilinde bulunuyordum.
Durumu fark eder etmez aynı gün saat 02.00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Talebimi alıp incelemeye gönderdiklerini ve süreç hakkında bilgilendirme yapacaklarını belirttiler. Ancak bu işlem açıkça bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş bir harcamadır.
Ben, bu izinsiz yapılan 8.790 TL’lik işlemin bağlı olduğu siparişin acilen iptal edilmesini ve tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin benden izinsiz yapıldığı açıktır ve kartım o esnada bizzat benim yanımdayken farklı bir şekilde kullanılmıştır. İnceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
05.05.2026 tarihinde iznim dışında bir online harcama gerçekleşti ve 8.790 TL tutarında bir işlem onaylandı. Kartımı aynı gün iptal ettirdim ve itirazda bulundum, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sürecin hızlıca çözülmesini istiyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımını memnuniyetle karşılamadım.
