Akbank İnternet Şubesine Bilgisayardan Erişim Sorunu Çözülmüyor

Masaüstü bilgisayarımda Windows 10 işletim sistemi ve Chrome tarayıcı kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür Akbank internet şubesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Bu siteye ulaşılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı bilgisayarda diğer bankaların internet şubelerine ve farklı sitelere sorunsuzca erişebiliyorum. Ayrıca mobil telefonumdan Akbank internet şubesine girişte herhangi bir problem yaşamıyorum.

Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını belirterek beni şubeye yönlendirdiler. Şubeyle görüştüğümde de hesabımda herhangi bir problem olmadığını söylediler ve teknik bir açıklama yapılmadı. Şifre değişikliği de dahil olmak üzere önerilen tüm adımları denedim fakat sorun devam ediyor. Bilgisayarımda herhangi bir VPN, farklı bir ağ ayarı veya sonradan yüklenen bir yazılım da bulunmuyor.

Müşteri numaram: 37143139. Akbank’ın bu sorunun kaynağını tespit ederek bilgisayarımda internet şubesine erişimimi en kısa sürede sağlamasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.