Akbank Hisse Senedi İşlemleri İle Tanımlanan Kampanya Mağduriyeti

Akbank mobil uygulamasından; yatırım hesabı açarsam komisyonsuz hisse senedi işlemi yapabileceğim bir kampanya tanımlandığı ile ilgili bir bildirim aldım. Akabinde yatırım hesabı açtım ve işlemlere başladım. Gün sonunda hesabı incelediğimde benden komisyon kesildiğini gördün ve durumla ilgili 4442525 müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bir talep oluşturdum. Daha sonra talep sonucu olarak kampanya şartlarını taşımadığım için komisyon iadesi ve komisyonsuz işlem yapamayacağımla ilgili bir SMS aldım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın hangi şartlarını taşımadığım için komisyon kesildiğini sorduğumda net bir cevap alamadım ve tekrar incelenmesi için talep oluşturdular. Bana gelen bildirim ve talebine gelen olumsuz yanıt için görselleri ekliyorum. Yeni tanıştığım Akbank ile ilgili kötü bir deneyim yaşamak beni sözde kurumsal bir banka olan Akbank ile ilgili hayal kırıklığına uğrattı. Sorunum ivedilikle çözülmesi komisyonları iadesi ve bahsedilen komisyonsuz dönemin tanınmasını istiyorum. Bu mağduriyeti lütfen hemen giderin.