Assur'dan Gelen Yeni Cam Silme Makinesi Kullanılmış Gönderildi

Assur firmasının internet sitesi olan assurplus.com üzerinden 17.10.2026 tarihinde 765OA5521D kodlu cam silme makinesini yeni ürün olarak satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan ürün, kullanılmış izlenimi verecek şekilde gönderildi. Ürünün bezi kirliydi ve makinenin içerisinde su bulunuyordu. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olabileceği konusunda ciddi şüphe uyandırmakta ve yeni ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmaktadır.

Assur firmasıyla bu ilk olumsuz deneyimim de değil. Daha önce de bu firmadan farklı bir ürün satın aldığımda, sipariş ettiğim üründen başka bir ürün gönderilmişti. Şimdi de benzer bir mağduriyet yaşıyorum ve müşterilerin siparişlerine, ürünlerin kontrolüne neden gereken özenin gösterilmediğini anlamakta zorlanıyorum. Bu tür tekrar eden sorunlar hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de firmaya duyduğum güveni azaltıyor.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün yeni, temiz, eksiksiz ve siparişime uygun şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımdır. Buna rağmen kullanılmış izlenimi veren bir ürünle karşılaşmam kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Assur firmasından beklentim, tarafıma gönderilen ürünün neden bu durumda olduğunun açıklanması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünün iadesinin alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu sorunların dikkate alınarak gerekli kontrollerin sağlanmasını ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.