Akbank'ın Kredi Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

20.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasında "İlk müşteriye özel 0.99 faizle 100.000 TL kredi" kampanyasını gördüğüm için Akbank'a üye oldum. Üyeliğimi tamamladıktan sonra mobil uygulamaya giriş yaptım ve kampanyalar kısmında bu krediyi göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hafta sonu olduğu için kampanyanın görünmediğini söylediler. Hafta içi tekrar aradığımda ise bu kampanyadan yararlanamayacağım, kampanyanın sınırlı sayıda olduğu bilgisi verildi. Ancak başvuru sırasında ve kampanya koşullarını incelerken böyle bir sınırlama ibaresi göremedim, özellikle kontrol ettim ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.

Tüm bilgilendirmeler sadece telefon üzerinden yapıldı, yazılı veya resmi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Akbank’tan ya kampanyadan yararlanmamın sağlanmasını ya da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.