34 Saat Süren TürkNet İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Yaklaşık 34 saattir TurkNet internet bağlantımız tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyorum. Ne modemi kapatıp açmak ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller sorunu çözmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma doyurucu bir bilgi verilmedi. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sorunum devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşanan kesinti süresine ilişkin faturama adil bir şekilde yansıtılmasını ve görüştüğüm temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Ben artık sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir yaklaşımın tekrar yaşanmamasını istiyorum.