Akbank Hesap Ve Kartlarım Bloke Edildi Online İşlemlerim Tamamen Kısıtlandı

29.08.2025 tarihinde Akbank’tan “Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri gereğince sözleşmenizi feshederek mevcut ürünlerinizi (hesap, kredi kartı, banka kartı vs.) kullanıma kapattık” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çankırı Merkez şubesine gittiğimde ise internet işlemlerimin kapatıldığını ve hesaplarımın bloke edildiğini öğrendim. Şubedeki yetkililer, bundan sonra borç ve para çekme işlemlerimi sadece banka şubesinden yapabileceğimi, online hiçbir işlem gerçekleştiremeyeceğimi ve kartlarımı normal hayatta kullanamayacağımı ilettiler. Kısıtlamanın kaldırılmayacağı, bu şekilde devam edeceği belirtildi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittiğimi, neden kısıtlama uygulandığını sordum. Onlar da talep oluşturabileceklerini, değerlendirileceğini söylediler. Ancak bana sorunun çözülemeyeceği, hesaplarımın açılmayacağı bildirildi. Çalıştığım ilçe merkezden uzakta ve orada Akbank şubesi yok. Her işlem için merkeze gitmem mümkün değil. Bu çağda, tüm işlemleri şubeden yapmak zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor. ATM’den günlük çekilen limitler de yetersiz kalıyor, her gün bankaya gitmek zorunda kalmak çok zor.

Hesaplarımın ve kartlarımın yeniden açılmasını, kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.