Akbank Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12.07.2025 tarihinde sabah saat 10:00 sularında Akbank Güvenlik Birimi tarafından arandım. Görüşme esnasında hat bağlantısı kesildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın hesabım blokeye alındı. O andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tarafıma dönüş sağlandı ne de yeniden bir arama gerçekleştirildi.

Ödeme yapacağımı açık bir şekilde belirtmiş. Olmama rağmen bu iyi niyetli yaklaşımım dikkate alınmadı, tarafıma herhangi bir çözüm ya da kolaylık da sunulmadı. Bu durum, mevcut ödemelerimin aksamasına ve maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Müşteri sadakati ve iyi niyeti hiçe sayan bu uygulamayı kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetten dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu bildiriyorum. Tüm borçlarımı kapattıktan sonra Akbank ile tüm ilişkimi keseceğimi üzülerek bildiririm.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını rica eder