to read complaints and reviews, or file yours.13 Yıllık Müşterinin Hesabı Uyarısız Bloke Edildi Ve Parama Ulaşamıyorum
Yaklaşık 13 yıldır Akbank’ta bireysel hesabım vardı ve aktif olarak kullanıyordum. 07-08-2025 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme, belge talebi, e-posta veya SMS gönderilmeden hesabım aniden bloke edildi ve kapatıldı. Hesabımda 335.000,00 TL bulunuyordu ve bu tutara ulaşamamaktayım.
Hesap hareketlerim tamamen aile içi para transferlerinden ibaretti; abimin maaşı hesabıma aktarılır, ben de onun ödemelerini gerçekleştirirdim. Tüm işlemlerim açık ve şeffaf olmasına rağmen, Akbank tarafından tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir yanıt alamadım.
13 yıllık müşterisini bilgilendirmeden ve hiçbir gerekçe sunmadan mağdur eden bir bankaya güvenmem mümkün değil. Bugün bana yapılan bu uygulama, yarın başka bir müşterinin de başına gelebilir. İnsanların yıllarca biriktirdiği paralarına aniden ulaşamaması büyük bir mağduriyettir.
Akbank’tan resmi ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Aksi halde, diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konuyu her platformda gündeme getireceğim.
