Akbank Harcama İtirazım 2 Aydır Sonuçlanmadı Bilgi Verilmedi

Ekrem

22 Temmuz 2025 13:30

1.015

Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım bir harcama itirazı üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “süreç hızlandırıldı, en geç 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde geri bildirim aldım. Ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süren, bilgi verilmeden yürütülen bir süreç artık mağduriyet boyutuna gelmiştir. Harcama itirazımın en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildiririm.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Neslihan

Benzer Şikayeti Var

19 Aralık 2025 10:42

Paranız iade edildi mi

Ekrem

Şikayet Sahibi

19 Aralık 2025 11:02

Hayır 6 ayı geçmesine rağmen iade vs yok bilgilendirme de yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli Harcamalara İtirazım Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Sürüyor

İlayda

Akbank

25 Temmuz 2025 16:50

852

Akbank’a ait kredi kartımdan, 4 Temmuz tarihlerinde, tarafıma ait olmayan iki adet şüpheli harcama yapılmıştır. Kredi kartım fiziksel olarak tarafımda olmasına rağmen bu harcamalar gerçekleştirilmiştir. Hemen ardından ivedilikle müşteri hizmetleriniz aracılığıyla harcama itirazında bulundum. İtiraz...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Akbank

31 Ekim 2025 11:56

1.448

11 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 68.000 TL tutarında bir tur şirketine ödeme yapıldı. Ancak bu harcamanın karşılığında herhangi bir hizmet almadım ve bu nedenle harcama itirazında bulundum. İtirazımı iletmeme rağmen 2 aydır Akbank’tan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş mesajı almad...

Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Uzun Süren İnceleme Mağduriyeti

Murat

Akbank

16 Temmuz 2025 23:26

675

Yaklaşık 2 aydan uzun bir süre önce Akbank kredi kartımdan iznim ve haberim olmadan bir kıyafet sitesinden ürün alınmış gibi tutar yansıtılmış. Bunu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve harcama itirazı talebi oluşturuldu. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesin...