Akbank Harcama İtirazım 2 Aydır Sonuçlanmadı Bilgi Verilmedi

Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım bir harcama itirazı üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “süreç hızlandırıldı, en geç 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde geri bildirim aldım. Ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süren, bilgi verilmeden yürütülen bir süreç artık mağduriyet boyutuna gelmiştir. Harcama itirazımın en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildiririm.