Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 68.000 TL tutarında bir tur şirketine ödeme yapıldı. Ancak bu harcamanın karşılığında herhangi bir hizmet almadım ve bu nedenle harcama itirazında bulundum.

İtirazımı iletmeme rağmen 2 aydır Akbank’tan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş mesajı almadım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak benim aramam olmasa hiçbir iletişim kurulmayacaktı. Sürecin bu kadar uzun sürmesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, aynı tur şirketinin aynı turuna ödeme yapan ve farklı bankalardan harcama itirazı yapan başka kişilerin de benzer şekilde hizmet alamadığı ve itirazlarının kabul edildiği örnekler mevcut. Bu durumun emsal olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Harcamanın iptal edilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Benimle beraber başka kişilerin de mağdur olduğunu belirtmek isterim.