Akbank Fatura Ödeme Talimatı Kampanyasında Chip Para Yüklenmedi

Akbank’ın fatura ödeme talimatı kampanyasından hem ben hem de eşim yararlandık. Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmemize rağmen, bugün yüklenmesi gereken 750 TL chip-para hesabımıza yatırılmadı. Kampanya metninde son yükleme tarihi olarak açıkça bugün yazıyordu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise düzgün bir açıklama yapılmadı, temsilciler kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve sorunum çözülmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmamıza rağmen hak ettiğimiz chip-paranın yatırılmaması ve bununla ilgili net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartımın son 4 hanesi 4451’dir. Kampanya kapsamında tarafıma ve eşime tanımlanması gereken toplam 750 TL chip-paranın hesaplarımıza eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 5526****28