Akbank 500 TL Chip Parası Kampanya Ödülü Hesaba Yüklenmedi

Akbank mobil uygulamasına Haziran ayı içinde giriş yaptığımda, “2 adet otomatik ödeme talimatı verin, 500 TL chip-para kazanın” şeklinde bir kampanya bilgisi gördüm. Bunun üzerine cep telefonu faturam için iki adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kapsamında 500 TL chip-paranın, bu iki faturam otomatik ödeme ile ödendikten sonra yatacağı bilgisi tarafıma iletildi. Cep telefonu faturalarım Haziran ve Temmuz aylarında otomatik ödeme talimatı ile ödendi, ancak buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip-para hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Verilen bilgilere rağmen kampanya ödülümün tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde tarafıma tanımlanmayan 500 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.