to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Chip-Paranın Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun
Akbank’ın “Arkadaşını Akbank ürünlerine davet et, 500 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun olarak davet ettiğim arkadaşım otomatik fatura ödeme talimatını verdi ve faturası Nisan ayının 10’u ile 14’ü arasındaki bir tarihte, tamamen otomatik olarak tahsil edildi. Yani kampanyada belirtilen koşullar eksiksiz şekilde yerine getirildi.
Kampanya koşullarında, chip-paraların kampanya bitimini takiben yükleneceği belirtiliyordu. Bunun üzerine bekledim, ancak chip-paralar hesabıma tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana Mayıs’ın ilk haftasında yatacağı söylendi. İlk hafta geçmesine rağmen herhangi bir yükleme olmayınca tekrar aradım, bu kez 6 Mayıs tarihinde inceleme için dosya oluşturulduğu bilgisi verildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de chip-paralar yüklendi. Sonraki aramalarımda ise sadece “süreci hızlandıracağız” şeklinde genel bir cevap aldım ve somut bir ilerleme olmadı.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 500 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Mailime lütfedip cevap verdiler. Geçen ayın yani katıldığım ayın kampanya koşullarını baz almak yerine güncel koşulları baz alıp talebimi reddetmişler. Bir de üstüne KVKK’dan dolayı davet edilen hangi hareketinin kampanyayı bozduğunu söylememişler. Bir daha asla Akbank kullanmayacağım. İlk işim tüm hesaplarımı kapatmak olacak.
