Akbank Fatura Davet Et Kazan Kampanyasındaki Bonus Ödemelerinin Gerçekleşmemesi

Akbank’ın “Fatura Davet Et Kazan” kampanyasına ocak ayında katıldım. Kampanya şartlarında, faturaların otomatik ödeme talimatına bağlanıp ödendikten sonra Chip Para/bonusların yatırılacağı belirtilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen ne benim ne de davet ettiğim 7 arkadaşımın hesaplarına herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Toplam da yaklaşık 3.500 TL civarında Chip Para/Bonus hak edişimiz olmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep açtım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm temsilciler, konuyla ilgili haberleri olmadığını, bir şey yapamayacaklarını ve sadece “bilmiyoruz” diyebileceklerini söylediler. Oysa bana iletilen talimatlara göre kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Hak ettiğim kampanya Chip Para/bonuslarının hem kendi hesabıma hem de davet ettiğim arkadaşlarımın hesaplarına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum.