Davet Et Kazan Kampanyasında Hak Edilen Çip Paralar Yatırılmıyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 aydır “Davet Et Kazan” kampanyasına katılıyorum. İlk davetimde hak ettiğim çip para hesabıma yatırıldı. Ancak sonraki iki davetimde, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen toplamda 1500 çip para (her biri için 750’şer çip para) hesabıma yatırılmadı.

Her iki davet işleminde de davet ettiğim kişiler ilk defa Akbank müşterisi oldu ve otomatik ödeme talimatı verdim. İşlemler sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk başta gün içinde çip paranın yatırılacağı söylendi, ancak daha sonra otomatik ödeme talimatı verilmediği veya kampanya süresinin dolduğu gibi gerekçelerle tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Oysa işlemleri kampanya süresi içinde ve tüm şartlara uygun şekilde gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında çip paranın yatırılacağı açıkça belirtiliyor.

Hak ettiğim 1500 çip paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.