Akbank Esnek Birikim Hesabında Kâr-Zarar Bilgisi Ve Online Güncelleme Eksikliği

Akbank’ta yaklaşık 9 aydır kullandığım Esnek Birikim Hesabı’nda, hem yatırım yapacağım tutarı online kanallar üzerinden esnek bir şekilde güncelleyemiyorum hem de aldığım altın ya da fonların kâr‑zarar durumunu ne mobil uygulamada ne de internet şubesinde görebiliyorum. Yatırım yapmama rağmen kârda mıyım, zararda mıyım anlayabilmek için mutlaka farklı bir uygulama kullanmak veya ayrıca hesaplama yapmak zorunda kalıyorum.

Akbank, hisse senedi veya platin hesabı gibi ürünlerde anlık kâr‑zarar durumunu ve toplam getiriyi açıkça gösterirken Esnek Birikim Hesabı’nda bu bilginin hiç yer almaması ciddi bir eksiklik oluşturuyor. Ürünün tasarlanırken kâr‑zarar bilgisini gösteren bir altyapının hiç düşünülmediği çok net görünüyor ve bu durum kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.

Bu konuyu Akbank kanalları üzerinden sorduğumda da net bir yanıt alamadım. Akbank’ın pek çok alanda öncü bir banka olmasına rağmen, bu tür önemli bir ürünü bu şekilde eksik bırakması benim için hayal kırıklığı yaratıyor.

Esnek Birikim Hesabı’nda da tıpkı diğer yatırım ürünlerinde olduğu gibi anlık kâr‑zarar oranının, toplam getiri bilgisinin ve mümkünse hesap açılışından bugüne performansın net biçimde gösterildiği bir ekran tasarlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Esnek Birikim Hesabı’ndaki yatırım tutarının da online kanallar üzerinden kolayca güncellenebilmesini istiyorum. Bu eksikliklerin giderilmesini ve yatırım yapan müşterilerin başka uygulamalara ihtiyaç duymadan, hesaplarını ve getirilerini Akbank kanalları üzerinden rahatça yönetip takip edebilmesini talep ediyorum.